Retourbeleid

Retourbeleid

Onderdeel van Atlantis Media & Management VOF
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

1. Algemeen
BosscheWinkel.nl is onderdeel van Atlantis Media & Management VOF. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. In dit retourbeleid leggen we uit hoe retourneren werkt, welke regels gelden voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten en hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.
Bij aankopen door consumenten via onze webshop gelden de Nederlandse wettelijke regels voor bedenktijd, herroeping, conformiteit en garantie.
2. Niet-gepersonaliseerde producten retourneren
Voor niet-gepersonaliseerde producten die je via BosscheWinkel.nl koopt, geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
De volgende voorwaarden gelden:
• Je meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat je de aankoop wilt herroepen.
• Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
• Als het product door gebruik verdergaand dan nodig voor beoordeling in waarde is verminderd, kunnen wij je aansprakelijk houden voor die waardevermindering.
• De directe kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, mits wij je hierover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd.

De wettelijke bedenktijd geldt niet wanneer een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

3. Gepersonaliseerde producten
BosscheWinkel.nl verkoopt ook producten die speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Voorbeelden hiervan zijn:
• Producten met een zelfgekozen naam of tekst.
• Producten met een persoonlijke foto of afbeelding.
• Producten met een persoonlijke bedrukking of gravure.
• Producten die speciaal volgens individuele wensen of specificaties zijn vervaardigd.

Voor gepersonaliseerde producten die onder de wettelijke uitzondering vallen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Je kunt deze producten dan niet retourneren uitsluitend omdat je van gedachten bent veranderd, de bestelling niet meer nodig hebt of de aankoop niet meer wilt.
Let op: niet elk product dat pas na een bestelling wordt gemaakt, is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Een standaardproduct dat op bestelling wordt geproduceerd, kan nog steeds onder de wettelijke bedenktijd vallen.
De uitzondering voor gepersonaliseerde producten geldt niet als vervanging van je wettelijke rechten bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product, of wanneer het product niet overeenkomt met de bestelling.
4. Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt? Meld je herroeping dan binnen de wettelijke bedenktijd aan via een e-mail naar info@atlantisdrukwerk.nl.
Vermeld bij je bericht bij voorkeur:
• Je naam.
• Je ordernummer.
• Het product dat je wilt retourneren.
• De datum waarop je het product hebt ontvangen.

Je bent niet verplicht om een reden voor herroeping op te geven.
Na ontvangst van je herroepingsmelding bevestigen wij deze per e-mail. Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid.
5. Retouradres
Stuur retourzendingen, nadat je je retour hebt aangemeld, naar:
Atlantis Media & Management VOF T.a.v. retourzending BosscheWinkel.nl Afrikalaan 12F 5232 BD 's-Hertogenbosch Nederland
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.
6. Terugbetaling
Wanneer je een aankoop rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.
Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan hoeven wij het verschil boven de standaardleveringskosten niet terug te betalen.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
7. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via info@atlantisdrukwerk.nl of bel 073-6221039.
Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem. Foto's van de schade of het verkeerde product kunnen ons helpen om je melding te beoordelen.
Je wettelijke rechten bij non-conformiteit en garantie blijven van kracht. Afhankelijk van de situatie heb je bijvoorbeeld recht op kosteloos herstel of vervanging, of wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten. Dat een product speciaal voor jou is gemaakt, sluit je wettelijke rechten bij gebreken niet uit.
8. Overige wettelijke uitzonderingen
Naast bepaalde gepersonaliseerde producten bestaan er andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Voorbeelden zijn bepaalde snel bederfelijke producten en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Of een uitzondering van toepassing is, hangt af van het product en de omstandigheden. Wanneer een uitzondering geldt, informeren wij je daarover vóór het afronden van de bestelling.
9. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen, herroeping of garantie kun je contact opnemen met:
BosscheWinkel.nl Onderdeel van Atlantis Media & Management VOF
Afrikalaan 12F 5232 BD 's-Hertogenbosch Nederland
Telefoon: 073-6221039 E-mail: info@atlantisdrukwerk.nl KvK-nummer: 58230661

10. Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen wanneer je de aankoop wilt herroepen en het wettelijke herroepingsrecht op jouw bestelling van toepassing is. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken; een duidelijke andere verklaring via email volstaat ook.
Aan: Atlantis Media & Management VOF, BosscheWinkel.nl Afrikalaan 12F 5232 BD 's-Hertogenbosch E-mail: info@atlantisdrukwerk.nl
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op: …… - ……… -………..
• Ontvangen op: …… - ……… -………..
• Ordernummer: ………………………
• Naam consument: ……………………
• Adres consument: ………………….
• Datum van herroeping: …………………..
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

[Naam: ………………………………….]